POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
Esta política regula las condiciones de cancelación y devolución aplicables a los distintos productos y servicios ofrecidos en https://franortega.es, gestionados por:
Titular: Fran Ortega (Francisco José Ortega Galindo)
Email: franortegagalindo@gmail.com
Las condiciones varían según el tipo de producto adquirido. Localiza a continuación el apartado que corresponde a tu compra: (A) suscripciones y membresías, o (B) talleres y contenidos digitales de acceso inmediato.
A) SUSCRIPCIONES Y MEMBRESÍAS (Comunidad “Relaciones con C-Alma”)
Aplicable a las suscripciones mensuales y anuales de la Comunidad “Relaciones con C-Alma”.
1. Derecho de Desistimiento (Garantía legal de 14 días)
De acuerdo con la legislación de consumo vigente en España y la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución completa del importe abonado, tanto si tu suscripción es mensual como anual.
Para ejercer este derecho, escríbenos a franortegagalindo@gmail.com o vía WhatsApp al +34 637 009 345.
La devolución se realizará por el mismo método de pago utilizado siempre que sea posible. En todo caso, se usará un medio acordado entre el usuario y el titular.
2. Garantía Ampliada de 30 días
Además del derecho legal de 14 días, ofrecemos una garantía ampliada de 30 días desde la fecha de compra. Durante los primeros 30 días, puedes solicitar la devolución completa del primer pago (mensual o anual), sin necesidad de justificar el motivo.
3. Devoluciones después de los primeros 30 días
Pasados los primeros 30 días desde tu compra:
• No se realizan devoluciones, ni totales ni parciales.
• Puedes cancelar tu suscripción para evitar futuros cargos, pero no se reembolsará el periodo en curso.
Esto se aplica a ambas modalidades:
• Suscripción mensual: no se devuelve el mes ya abonado, pero puedes cancelar para evitar la siguiente renovación.
• Suscripción anual: no se devuelve la parte proporcional de los meses no utilizados. Podrás cancelar la renovación para el siguiente año.
4. Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a franortegagalindo@gmail.com. La cancelación: evita futuros cobros; mantiene tu acceso activo hasta el final del periodo ya pagado; no genera reembolso fuera del periodo de garantía de 30 días.
5. Acceso al contenido tras la cancelación
Tras cancelar: mantienes acceso hasta el final del periodo pagado; no podrás acceder después de la fecha de finalización; no se conserva acceso a audios, grabaciones o materiales.
6. Excepciones a la devolución
No se realizarán devoluciones cuando: se haya accedido a contenidos durante más de 30 días; se solicite reembolso parcial del plan anual fuera del periodo de garantía; el usuario haya sido expulsado por incumplimiento de las normas de convivencia.
B) TALLERES Y CONTENIDOS DIGITALES DE ACCESO INMEDIATO
Aplicable a talleres grabados, cursos y demás contenidos digitales de descarga o acceso inmediato (por ejemplo, el taller “7 días para dejar de discutir como siempre”).
1. Naturaleza del producto
Son productos digitales con acceso inmediato al contenido tras la confirmación del pago. Al completar la compra, obtienes acceso permanente al contenido a través de la plataforma habilitada por el titular.
2. Renuncia al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, una vez concedido el acceso al contenido digital no será aplicable el derecho de desistimiento y no procederán devoluciones ni reembolsos, salvo incidencia técnica imputable al prestador que impida el acceso al contenido adquirido. Al completar la compra, el usuario acepta expresamente que la ejecución comienza en ese momento y renuncia al derecho de desistimiento.
3. Uso del contenido
El acceso es personal e intransferible. Queda prohibida la reproducción, distribución, cesión o difusión pública de los materiales sin autorización expresa del titular.
CONTACTO
Para solicitar devoluciones, cancelar tu suscripción o resolver cualquier incidencia de acceso: franortegagalindo@gmail.com o WhatsApp +34 637 009 345. Respondemos siempre con claridad y respeto, y te acompañamos en el proceso.